Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 15. 9. 2026

1. Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom webovej stránky reloadclean.sk a prevádzkovateľom osobných údajov získaných prostredníctvom nej je Reload s.r.o., IČO 51245795, so sídlom v Žiline (ďalej len „prevádzkovateľ“). Kontakt: info@reloadclean.sk, telefón 0910 544 844.

2. Aké údaje spracúvame

Cez objednávkový formulár a kalkulačku na webe spracúvame údaje, ktoré nám sami poskytnete:

Pri realizácii zákazky môžeme spracúvať aj dohodnuté fotografie priestoru, kontrolný zoznam, odovzdanie a oznámenia o nedostatkoch. Fotografie zo zákazky nie sú automaticky verejnou referenciou. Ich použitie na propagáciu sa dohodne osobitne.

Pri registrácii do tímu spracúvame meno, e-mail, overenie adresy a stav schválenia účtu. V zamestnaneckej aplikácii spracúvame aj pridelené zákazky, pracovný čas a údaje potrebné na evidenciu odmien podľa pracovného alebo zmluvného vzťahu.

3. Cookies a nastavenia prehliadača

Nová verzia webu nepoužíva Google Analytics ani Google Ads. Prihlásenie do aplikácie a súkromný zákaznícky portál využívajú technické cookies potrebné na bezpečné fungovanie. Vo vašom prehliadači uchovávame aj voľbu svetlého alebo tmavého vzhľadu. Reklamné meranie nie je zapnuté.

Dobrovoľné štatistiky webu: až po vašom súhlase v pätičke meriame zobrazenia verejných stránok, všeobecný zdroj návštevy (napríklad Google alebo ChatGPT), kategóriu zariadenia, čas aktívneho okna, hĺbku rolovania, kroky kalkulačky, kategóriu služby, cenové pásmo, kliknutia na kontakt a prijatie dopytu. Meranie slúži na zlepšovanie webu a objednávania. Nezaznamenáva texty polí, kontaktné údaje, presné adresy, celé zdrojové URL, nahrávky obrazovky ani súkromnú aplikáciu. Štatistiky nespájame s konkrétnym zákazníkom.

Voľbu uchovávame najviac 180 dní v localStorage (reloadclean-analytics-consent-v1) a v cookie rc_analytics. Po súhlase sa v sessionStorage vytvorí náhodný identifikátor návštevy reloadclean-analytics-session-v1; po 30 minútach nečinnosti začína nová návšteva. Tieto pseudonymné udalosti uchovávame najviac 180 dní s denným automatickým vymazávaním. Údaje spracúva naša existujúca infraštruktúra Vercel a Supabase. Server pri prenose nevyhnutne prijme IP adresu; do analytických udalostí ju neukladáme. Ochrana servera používa samostatný krátkodobý odvodený limitovací identifikátor.

Súhlas nie je podmienkou používania webu ani objednávky. V pätičke cez „Súkromie a štatistiky“ môžete kedykoľvek zvoliť „Iba nevyhnutné“; ďalšie meranie sa zastaví a identifikátor návštevy sa z prehliadača odstráni. Odvolanie súhlasu neovplyvňuje zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Bez súhlasu sa analytické udalosti neodosielajú.

Po kliknutí na odkaz na WhatsApp alebo Google opúšťate tento web; ďalšie spracúvanie údajov sa riadi pravidlami príslušnej služby.

4. Právny základ a účel spracúvania

• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) — dobrovoľné štatistiky verejného webu popísané vyššie.
• Plnenie zmluvy / predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) — vybavenie vašej objednávky alebo dopytu na cenovú ponuku.
• Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — telefonické alebo e-mailové potvrdenie termínu a vybavenie reklamácie v rámci 48-hodinovej garancie.
• Zákonná povinnosť — v prípade vystavenia faktúry uchovávanie účtovných dokladov podľa zákona o účtovníctve a zákona o DPH.

5. Komu údaje sprístupňujeme

Údaje neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. K sprístupneniu môže dôjsť len voči:

• poskytovateľom technickej prevádzky: Vercel (webová aplikácia), Supabase (databáza, prihlasovanie a fotografie) a Websupport (firemná e-mailová komunikácia),
• pracovníkovi, ktorý má danú zákazku fyzicky realizovať (v rozsahu meno, adresa, telefón, termín),
• účtovníkovi/účtovnému softvéru pri vystavení faktúry firemným klientom,
• orgánom verejnej moci, ak si to vyžaduje zákon.

Majiteľ má k dispozícii AI asistenta poskytovaného cez OpenAI API. Asistent pracuje s vybranými prevádzkovými súhrnmi a otázkami majiteľa; zákaznícke fotografie mu automaticky neposielame. Pri využití dodávateľov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru je potrebné uplatniť zodpovedajúce záruky ochrany údajov podľa GDPR. Informácie o spracúvaní a dodávateľoch si môžete vyžiadať na našom kontaktnom e-maile.

6. Doba uchovávania

Údaje z nerealizovanej objednávky (dopyt bez uzavretia zákazky) uchovávame najviac 12 mesiacov od odoslania formulára. Údaje súvisiace s vykonanou zákazkou a fakturáciou uchovávame po dobu vyžadovanú účtovnou a daňovou legislatívou (spravidla 10 rokov od vyhotovenia faktúry). Technické cookies používame počas doby potrebnej na fungovanie relácie; uložené nastavenie vzhľadu môžete odstrániť vymazaním údajov webu v prehliadači.

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Žiadosť môžete zaslať na info@reloadclean.sk. Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore so zákonom, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

8. Zabezpečenie

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím. Formulár na webe obsahuje ochranu proti automatizovanému spamu (honeypot pole).